E plin internetul cu articole drept critică pentru un magazin sau altul, despre nu știu ce servicii și chiar și eu am mai scris pe blog atunci când am fost dezamăgit de serviciile anumitor companii. Dar totuși încerc mereu să am o atitudine pozitivă, așa că am decis să scriu câteva rânduri de bine despre eMag.
Luni am avut o înmormântare și, pentru că sunt un client fidel aș spune al supermarketului eMag, am decis să cumpărăm sucurile și tot ce s-a putut de la ei. Am dat comanda joi cu speranța că va veni a doua zi – după cum se întâmplă de obicei.
Nu a ajuns vineri și nici sâmbătă, cu toate că Mega Image au garantat oarecum că voi primi coletul la timp. Am sperat că va ajunge luni dimineață, așa că am sunat curierul să-l întreb dacă ajunge până la ora 1 – atunci când aveam nevoie, iar răspunsul a fost clar nu. I-am zis deci că nu mai are rost să le aducă până la mine, deci am refuzat comanda.
Iar pentru a-și cere scuze, Mega Image mi-a oferit un voucher de 20 de lei. Poate că nu e mult, dar cumva prin intermediul acestui voucher au reușit să mă convingă de faptul că le pare rău și nu vor să mă piardă de client.
Am dat chiar și o altă comandă, pentru că de la ei iau adesea alimentele de bază, iar cu voucherul acela am scos din calcul transportul. Iar când voi mai avea nevoie de ceva, probabil că tot la ei apelez.
Oare de ce nu iau exemplu de la ei mai multe magazine?