Cum trimiți un produs Parkside în garanție?
În articolul cu păreri despre Parkside spuneam că am un flex din gama Parkside Performance pe care l-am trimis în garanție. Din câte am văzut, modelul cu cap plat a fost unul mai problematic, iar cei care l-au trimis în garanție au primit modele din generație mai veche.
Ei bine, am o primă experiență cu trimisul produselor de la Parkside în garanție, așa că am zis că ar putea fi util să scriu un articol pe acest subiect.
Procedura este cât se poate de simplă. Inițial, am încercat să completez formularul de pe acest site, deoarece mi-ar fi fost mult mai simplu. Doar că apăruse următoarea dilemă: flexul meu era cumpărat din Kaufland, nu din LIDL, așa că am renunțat la formular și am sunat la numărul oferit de ei.
La numărul acesta am sunat eu: 0800890605. L-am salvat deja în agendă, atât pe acesta, cât și numărul de telefon din service-ul din Hunedoara. Aparent acolo pleacă produsele Parkside pentru a fi reparate sau înlocuite.
Am sunat, am vorbit, am oferit numărul IAN, data achiziționării și magazinul de unde am cumpărat produsul, iar mai apoi datele de contact pentru ridicarea coletului. A venit un curier a doua zi, de la GLS, iar produsul a plecat în service. La 3-4 zile mă sună curierul de la GLS să îmi spună că am un colet, doar că eu nu eram în localitate. Noroc că l-a ridicat o prietenă.
Nu m-au mai sunat de la service să mă anunțe ce e cu el, ci au trimis altul, din câte am văzut pe colet. Nu am intrat în posesia lui încă, dar am văzut pe etichetă mențiunea „art. înlocuit”. Prin urmare, cel mai probabil că am primit alt flex, ceea ce nu mă supără deloc.
Între timp, în ziua în care flexul nou a ajuns, s-a gândit și șlefuitorul cu excentric să cedeze. Nu mai vrea să schimbe treptele de turație, așa că am făcut o nouă cerere pentru a trimite produsul în service. Trebuia să vină ieri curierul, dar nu a mai ajuns. L-am sunat azi, a zis că vine. Sper să se țină de cuvânt, așa că vă țin la curent.
