Garanție Parkside: cum trimiți un produs în service (Lidl și Kaufland)

Pe scurt: pentru garanție la un produs Parkside suni la 0800 890 605 (număr gratuit), spui codul IAN de pe produs, data cumpărării și magazinul, apoi datele de contact. A doua zi vine curierul să ridice produsul, iar după câteva zile primești produsul reparat sau unul nou. Procedura merge și dacă ai cumpărat din Kaufland, nu doar din Lidl.

Pașii, pe scurt

1. Găsește codul IAN (e pe produs, pe cutie sau pe manual) și bonul sau data cumpărării.
2. Dacă l-ai cumpărat din Lidl, poți completa formularul de pe site-ul Lidl. Dacă e din Kaufland sau vrei mai rapid, sună la 0800 890 605.
3. Spune ce problemă are produsul și unde să vină curierul.
4. Împachetează produsul. La mine a venit curier GLS chiar a doua zi.
5. Aștepți câteva zile. Produsele pleacă la service-ul din Hunedoara, de unde se întorc reparate sau înlocuite.

Experiența mea cu service-ul Parkside

În articolul cu păreri despre Parkside spuneam că am un flex din gama Parkside Performance pe care l-am trimis în garanție. Din câte am văzut, modelul cu cap plat a fost unul mai problematic, iar cei care l-au trimis în garanție au primit modele din generație mai veche.

Inițial am încercat să completez formularul de pe site-ul Lidl, fiindcă mi-ar fi fost mai simplu. Doar că flexul meu era cumpărat din Kaufland, nu din Lidl, așa că am renunțat la formular și am sunat la numărul de mai sus. L-am salvat în agendă, la fel și numărul service-ului din Hunedoara.

Am dat codul IAN, data achiziției, magazinul și datele de contact pentru ridicarea coletului. A doua zi a venit curierul de la GLS, iar produsul a plecat în service. După 3-4 zile m-a sunat curierul că am un colet, doar că eu nu eram în localitate. Noroc că l-a ridicat o prietenă.

Nu m-au mai sunat de la service să-mi spună ce e cu el, ci au trimis direct altul. Pe etichetă scria „art. înlocuit”, deci am primit un flex nou, ceea ce nu mă supără deloc.

Între timp, chiar în ziua în care a ajuns flexul nou, s-a gândit și șlefuitorul cu excentric să cedeze: nu mai schimba treptele de turație. Am făcut o nouă cerere de garanție pe același drum.

Am făcut și un clip pe acest subiect. Poate vă este de ajutor:

Voi ați trimis produse Parkside în garanție? Cum a mers?